Har du en fråga om Dutch Vitals eller om vår tjänst? Ta en titt på svaren nedan på våra vanligaste frågor. Finns inte svaret på din fråga med? Då kan du alltid kontakta kontakta vår kundtjänst. Vi svarar gärna på alla dina frågor!
Våra kunders säkerhet är nummer ett hos Dutch Vitals. Vår webbshop är därför optimalt säkrad. Vi har bland annat vidtagit följande åtgärder för att du ska kunna handla säkert:
- Webbshopen körs på en säker server.
- Webbplatsen är försedd med ett SSL-certifikat. Detta säkerställer att anslutningen mellan din enhet och vår webbplats är krypterad. Ingen kan fånga upp och läsa data du anger.
- Betalningar görs genom din banks eller annan betaltjänsts säkra betalningsmiljö.
- Vi genomför regelbundna säkerhetskontroller och arbetar dagligen med optimal säkerhet.
Att beställa via vår webshop är mycket snabbt och enkelt. Titta runt i vår webbshop och gå till produkten du vill köpa. Tryck sedan på 'Lägg i varukorg' för att lägga produkten i din varukorg. Du bestämmer hur många produkter du lägger i din varukorg. Hittade du allt du behöver? Gå sedan till varukorgen och tryck på 'Kassa'. Fyll sedan i dina uppgifter och tryck på 'Beställ och betala'. Du går sedan till den extra säkra betalningsmiljön och efter betalning är din beställning genomförd.
Vill du veta mer om beställning? Ta då en titt Här.
- För Nederländerna: Din beställning kommer att levereras kostnadsfritt från 25 €
- För Europa: Din beställning kommer att levereras kostnadsfritt från 50 €
Fraktkostnaderna för mindre beställningar är 3,95 € för frakt till Nederländerna, Belgien, Tyskland och Frankrike. För mer information och en översikt över alla fraktkostnader över hela världen, se även sidan leverera.
Det är inte nödvändigt att skapa ett konto innan du beställer. Du kan därför även lägga en beställning hos oss utan konto. Det är dock bra att ha ett eget konto. Du behöver inte ange dina uppgifter igen för varje beställning. På så sätt kan du handla ännu snabbare och enklare.
Vi accepterar alla vanliga betalningsmetoder. Dessa är följande:
- iDEAL
- Bancontact
- Banköverföring (t.ex. via internetbank)
- Giropay
- Afterpay
- Sofort bank
- Lärare
- Visa/Mastercard (Viva Wallet)
Vill du veta mer om dessa betalningsmetoder? Titta här då mer information.
Vi levererar din beställning hem till dig utan kostnad om det totala beloppet för beställningen överstiger €25 och du beställer inom Nederländerna. Beställer du utanför Nederländerna, men inom Europa? Då är leveransen fri från ett beställningsbelopp på 50 €
Säkra! Dutch Vitals är stolta över stiftelsens kvalitetsmärke Webbutiksgodkännande att få bära. Detta kvalitetsmärke är din garanti för att du har att göra med en pålitlig och säker webbshop. För att erhålla detta kvalitetsmärke har vår webbshop och vårt företag granskats noggrant för handelskammarregistrering, adressuppgifter, kundvänlighet och teknisk säkerhet på webbplatsen.
Du kan också beställa från ett annat land än Nederländerna. Förutom alla länder i Europa levererar vi även till USA. Leta efter det här mer information om de länder där vi levererar och vilka leveranskostnader som gäller.
Alla beställningar skickas 100% diskret. Det vill säga ingenting från utsidan av förpackningen avslöjar vad som finns inuti. Vi gör detta för att optimalt skydda våra kunders integritet.
Så fort din beställning har erbjudits pakettjänsten får du ett mejl från oss med track and trace-koden för ditt paket. Detta gör att du kan spåra ditt paket på PostNL-webbplatsen och du får en indikation på leveranstiden.
Tips: fick du inte track and trace-koden? Kontrollera din "skräppost" eller "spam"-mapp. Det finns en god chans att mejlet hamnade där!
Så fort din beställning har erbjudits pakettjänsten får du ett mejl från oss med track and trace-koden för ditt paket. Detta gör att du kan spåra ditt paket på PostNL-webbplatsen och du får en indikation på leveranstiden. Leveranser i Nederländerna tillhandahålls av PostNL och sker vanligtvis nästa arbetsdag mellan 08:30 och 19:00. Beställer du från utlandet? Titta sedan på den här sidan alla förväntade leveranstider per land.
Hos oss kan du returnera din beställning upp till 14 dagar efter mottagandet av din beställning och utan att ange någon anledning. Du får då tillbaka hela köpesumman inklusive fraktkostnader. För att göra detta, gå till vår retursida och fyll i returformuläret. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten. Observera att leveranskostnaderna för returen är för din egen räkning. När vi har tagit emot dina produkter i god ordning återbetalar vi köpeskillingen och fraktkostnaderna.