Villkor

Företagarens identitet:

Dutchvitals.com
45 Einthovenstraat
1821 BV Alkmaar (postadress)
Handelskammarenummer: 83210784

Telefon: 072-2202189
E-post: [e-postskyddad]

Innehållsförteckning

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 – Tillämpning
Artikel 3 – Erbjudandet
Artikel 4 – Avtalet
Artikel 5 – Ångerrätt
Artikel 6 – Kostnader vid återkallelse
Artikel 7 – Uteslutningsrätt till ångerrätt
Artikel 8 – Priset
Artikel 9 – Överensstämmelse och garanti
Artikel 10 - Leverans och utförande
Artikel 11 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, avbokning och förlängning
Artikel 12 - Betalning
Artikel 13 - Klagomål
Artikel 14 – Tillämplig lag
Artikel 15 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Artikel 1 - Definitioner

I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:

1. Reflektionsperiod: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
2. Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller företag och som ingår ett distansavtal med Dutch Vitals;
3. Dag: kalenderdag;
4. Varaktighetstransaktion: ett distansavtal med avseende på en serie produkter och / eller tjänster vars leverans- och / eller inköpsskyldighet sprids över tiden;
5. varaktigt medium: alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller Dutch Vitals att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
6. Herroepingsrecht: Möjligheten för konsumenten att avbryta distansavtalet inom avköningsperioden.
7. Dutch Vitals: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;
8. Distansavtal: ett avtal där det, inom ramen för ett av Dutch Vitals organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med avtalets ingående, används en eller flera tekniker för distanskommunikation;
9. Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att sluta ett avtal, utan att konsumenten och Dutch Vitals har träffats i samma rum samtidigt.

Artikel 2 – Tillämpning 

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från Dutch Vitals och för varje distansavtal som ingås mellan företagare och konsument.
2. Innan distansavtalet ingås kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan ses på Dutch Vitals och att de kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på begäran av konsumenten.
3. Om avståndet avtalet ingås på elektronisk väg, trots det föregående stycket och innan distansavtalet ingås, är texten i dessa villkor fastställs på ett sådant sätt att konsumenten på konsument gjorts tillgänglig elektroniskt ett enkelt sätt kan lagras på ett varaktigt medium. Om detta inte är praktiskt möjligt, innan distansavtalet ingås, anges om de allmänna villkoren kan vidtas och att de elektroniskt eller på annat sätt kommer att skickas kostnadsfritt. Begäran av konsumenten elektroniskt
4. I händelse av att specifika produkt-eller tjänsteförhållanden utöver dessa villkor gäller, skall andra och tredje styckena gäller och konsumenten i händelse av motstridiga villkor lita alltid på tillämplig bestämmelse som är mest förmånlig för honom 's.

Artikel 3 – Erbjudandet

1. Om ett erbjudande är av begränsad varaktighet eller på vissa villkor, kommer detta att uttryckligen anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om Dutch Vitals använder bilder är dessa en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte Dutch Vitals.
3. Varje erbjudande innehåller sådan information som är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter är involverade i att acceptera erbjudandet. Detta gäller i synnerhet:
   • • priset inklusive skatter
     • möjliga leveranskostnader
     • hur kontraktet kommer att ingås och vilka åtgärder som behövs för detta,
     • huruvida ångerrätten gäller eller inte
     • Betalningssätt, leverans och genomförande av avtalet.
     • villkoren för godkännande av erbjudandet, eller villkoren inom vilken Dutch Vitals garanterar priset;
     • Nivån på tariffen för distanskommunikation om kostnaderna för användning av tekniken för distanskommunikation beräknas på annat sätt än den vanliga grundtullsatsen för de kommunikationsmedel som används.
     • om avtalet arkiveras efter avslutningen och i så fall hur konsumenten kan konsultera det,
     • Det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han lämnat enligt kontraktet och reparera det om det behövs.
     • alla andra språk där avtalet, utöver nederländska, kan ingås
     • de uppförandekoder som Dutch Vitals har underkastat sig och det sätt på vilket konsumenten kan läsa dessa uppförandekoder elektroniskt; och
     • Minimiperioden för distansavtalet vid en förlängd transaktion.

Artikel 4 – Avtalet

1. Avtalet omfattas av bestämmelserna i punkt 4, etablerat vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller motsvarande villkor.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer Dutch Vitals omedelbart att bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av Dutch Vitals kan konsumenten lösa upp avtalet.
3. Om avtalet skapas elektroniskt kommer näringsidkaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av uppgifter och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Dutch Vitals kan – inom rättsliga ramar – informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om Dutch Vitals utifrån denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet har man rätt att avslå en beställning eller begäran med motiverade skäl, eller att ställa särskilda villkor för genomförandet.
5. Dutch Vitals kommer att skicka följande information till konsumenten med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare:
   • • besöksadressen för den holländska Vitals-filialen dit konsumenten kan gå med klagomål;
     • Villkoren för och hur konsumenten kan utnyttja ångerrätten eller ett tydligt uttalande angående uteslutandet av ångerrätten.
     • Informationen om garantier och befintlig service efter inköp.
     • informationen som ingår i artikel 4 i dessa villkor, såvida inte Dutch Vitals redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet ingicks;
     • Kraven på uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är obestämd.
6. Vid en förlängd transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Artikel 5 – Ångerrätt

Vid leverans av produkter:

1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl under 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en representant som i förväg utsetts av konsumenten och meddelat Dutch Vitals.
2. Under ångerfristen kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen varsamt. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt kommer han att returnera produkten med alla medföljande tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning till Dutch Vitals, i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från Dutch Vitals. Grundprincipen här är att denna besiktning inte får gå utöver vad kunden skulle kunna göra i en fysisk butik.
3. Vid upplösning av avtalet är konsumenten skyldig att returnera relevanta produkter inom 14 dagar. Denna period börjar den dag då konsumenten meddelar att han vill utnyttja sin ångerrätt med den metod som anges av Dutch Vitals.

Vid leverans av tjänster:

1. När tjänster tillhandahålls har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl i minst fjorton dagar från och med dagen för avtalets ingående.
2. För att utnyttja sin ångerrätt kommer konsumenten att följa de rimliga och tydliga instruktioner som Dutch Vitals tillhandahåller tillsammans med erbjudandet och/eller senast med leveransen.

Artikel 6 – Kostnader vid återkallelse

1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt, inte kommer att överstiga kostnaden för att skicka tillbaka varan.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer Dutch Vitals att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter uppsägningen. Detta är under förutsättning att produkten redan har mottagits tillbaka av webbåterförsäljaren eller att avgörande bevis på fullständig retur kan lämnas in.

Artikel 7 – Uteslutningsrätt till ångerrätt

1. Dutch Vitals kan utesluta konsumentens ångerrätt i den mån som föreskrivs i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om Dutch Vitals tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid för ingående av avtalet.
2. Uteslutning av ångerrätt är endast möjligt för produkter:
   • • som har skapats av Dutch Vitals i enlighet med konsumentens specifikationer;
     • som är klart personlig karaktär;
     • som inte kan returneras på grund av sin natur (leverans av produkter som inte är lämpliga att returneras av hälsoskydds- eller hygienskäl och vars försegling har brutits efter leverans);
     • att förstöra eller bli föråldrade;
     • vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som Dutch Vitals inte har något inflytande på;
     • för enskilda tidningar och tidskrifter;
     • för ljud- och videoinspelningar och datorsoftware där konsumenten har brutit sig.
     • Uteslutning av ångerrätt är endast möjligt för tjänster:
       a. avseende boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
       b. vars leverans har börjat med uttryckligt samtycke från konsumenten innan reflektionsperioden har gått ut;
       c. när det gäller spel och lotterier.

Artikel 8 – Priset

1. Under den period som nämns i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna inte att öka, förutom prisförändringar på grund av ändringar i mervärdesskattesatserna.
2. I motsats till föregående stycke kan Dutch Vitals erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som Dutch Vitals inte har något inflytande över, med rörliga priser. Detta beroende av fluktuationer och att eventuella angivna priser är riktpriser framgår av erbjudandet.
3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer lagar eller förordningar.
4. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om Dutch Vitals har föreskrivit detta och:
   a. De är resultatet av lagbestämmelser eller bestämmelser eller
   b. Konsumenten har befogenhet att säga upp avtalet från och med den dag då prisökningen träder i kraft.
   5. De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.

Artikel 9 – Överensstämmelse och garanti

1. Dutch Vitals garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna som anges i erbjudandet, rimliga krav på sundhet och/eller användbarhet och de lagbestämmelser som finns på datumet för avtalets ingående och/eller statliga föreskrifter . Om överenskommet garanterar Dutch Vitals även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
2. En garanti som tillhandahålls av Dutch Vitals, tillverkare eller importör påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot Dutch Vitals enligt avtalet.

Artikel 10 - Leverans och utförande

1. Dutch Vitals kommer att iaktta största möjliga försiktighet när de tar emot och utför order på produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
2. Platsen för leverans är den adress som konsumenten har. Känd för företaget
3. Med iakttagande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer bolaget att utföra accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, om inte längre leveranstid har avtalats. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan eller endast delvis verkställas, meddelas konsumenten detta senast 30 dagar efter att han har lagt beställningen. Konsumenten har i så fall rätt att utan kostnad lösa upp avtalet och har rätt till eventuell ersättning.
4. Vid upplösning i enlighet med föregående stycke återbetalar Dutch Vitals det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter upplösningen.
5. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer Dutch Vitals att sträva efter att göra en ersättningsvara tillgänglig. Senast vid leverans kommer det att rapporteras på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsvara kommer att levereras. För ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för en eventuell returfrakt står för företagarens räkning.
6. Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos Dutch Vitals fram till leveranstillfället till konsumenten eller en på förhand utsedd representant som gjorts känd för Dutch Vitals, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 11 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, avbokning och förlängning

meddelande

1. Konsumenten kan hela tiden säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och det gäller regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
2. Konsumenten kan när som helst säga upp ett kontrakt som har ingåtts under en bestämd period och det gäller regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en avbeställningsperiod på minst högst en månad.
3. Konsumenterna kan de avtal som nämns i föregående stycken:
   • • Avbryt när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period.
     • åtminstone avbryta på samma sätt som de ingicks av honom
     • avbryt alltid med samma uppsägningstid som Dutch Vitals har föreskrivit för sig själva.

förlängning

1. Ett avtal som har ingåtts under en bestämd tidsperiod och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, får inte stilla förlängas eller förnyas under en viss tid.
2. Genom avvikelse från föregående stycke kan ett avtal som har ingåtts för en bestämd period och som omfattar regelbunden leverans av dagstidningar, veckovisa och veckovisa tidningar och tidskrifter, fördröjas tyst under en viss längd om högst tre månader om konsumenten slutar detta förlängda avtal mot kan säga upp förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
3. Ett kontrakt för en begränsad tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster kan förlängas automatiskt på obestämd tid om konsumenten överhuvudtaget kan avbryta när som helst med en uppsägningstid på upp till en månad och ett meddelande om upp tre månader om avtalet sträcker sig till det vanliga, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagliga, nyheter och veckovisningar och tidskrifter.
4. Ett kontrakt med begränsad löptid för regelbunden införande av dagstidningar, nyheter och veckovisa tidningar och tidskrifter (prov eller inledande prenumeration) fortsätter inte stilla och avslutas automatiskt efter försöks- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

1. Om ett kontrakt har en löptid på mer än ett år, konsumentavtal efter ett år kan när som helst med en uppsägningstid på upp till recitera en månad, om inte rimlighet och rättvisa motsätter uppsägning före utgången av den överenskomna sikt.

Artikel 12 - Betalning

1. Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter den ångerfrist som avses i artikel 6. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter det att konsumenten har fått bekräftelsen på avtalet.
2. Vid försäljning av produkter till konsument får allmänna villkor aldrig föreskriva en förskottsbetalning på mer än 50 %. När förskottsbetalning har fastställts kan konsumenten inte göra gällande några rättigheter avseende utförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten/tjänsterna innan den föreskrivna förskottsbetalningen har erlagts.
3. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsuppgifter som tillhandahålls eller uppges till Dutch Vitals.
4. I händelse av utebliven betalning från konsumentens sida har Dutch Vitals rätt att, med förbehåll för juridiska begränsningar, debitera de rimliga kostnader som konsumenten har meddelats i förväg.

Artikel 13 - Klagomål

1. Företagaren har en väl omskrivna klagomål och behandlar klagomål enligt detta förfarande.
2. Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in fullständigt och tydligt beskrivet för entreprenören inom 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
3. Klagomål till näringsidkaren kommer att besvaras från dagen för mottagandet. Inom 14 dagar Om ett klagomål är en överskådlig längre behandlingstid, inom den tid av 14 dagarna svarade med ett mottagningsbevis och indikerar när konsumenten kan förvänta sig. Ett mer detaljerat svar
4. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är mottaglig för tvistlösningen.
5. Vid klagomål måste en konsument först vända sig till företagaren. Vid klagomål som inte kan lösas i ömsesidigt samråd, bör konsumenten vända sig till Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), kommer det att medla gratis. Om en lösning inte nås då har konsumenten möjlighet att få sitt klagomål behandlat av den oberoende tvistkommittén som utses av Stichting WebwinkelKeur, vars beslut är bindande och både företagare och konsument håller med om detta bindande beslut. Det finns kostnader för att skicka en tvist till denna tvistkommitté, som måste betalas av konsumenten till den berörda kommittén. Det är också möjligt att registrera klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).
6. Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, om inte entreprenören på annat sätt anger skriftligt.
7. Om ett klagomål accepteras av entreprenören, entreprenören efter eget gottfinn eller levererade godset kommer att ersätta eller reparera utan kostnad.

Artikel 14 – Tillämplig lag

Nederländsk lag gäller för dessa allmänna villkor och i händelse av en rättegång om dessa allmänna villkor eller i samband med denna webbshop, har den holländska domstolen jurisdiktion.

Artikel 15 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Ytterligare eller dessa villkor, får inte missgynna konsumenterna och bör registreras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium.